服務條款
【購物流程】
Step1.商品加入購物車結帳
Step2.填寫訂單資訊
Step3.完成付款
Step4.送出訂單
Step5.商品寄送
【如何付款】
本網站(BeYou朋友村beyou.tw) 可使用「信用卡線上刷卡」/及「ATM虛擬帳號轉帳」兩種付款方式。
【發票開立】
為響應環保，並配合e化環保愛地球政策，本網站全面開立電子發票，系統會在您付款後12小時內自動開立，並直接寄送至您的email信箱。如有紙本發票需求，請至您於訂單所留下的email 郵箱中找到對應之發票自行列印。若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「ＸＸＸ基金會」。
【訂購注意事項】
1. 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫，並保留更換訂單內容或辦理退款之權利，如造成您的不便，敬請見諒。
2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。
3. 包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
4. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。
5. 您可依據希望配達時間填寫希望送達時段，但實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主，遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
6. 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為主。
7. 另為保持發票單據完整，發票將為您隨後掛號寄出，若需指定發票寄送地址敬請不吝告知。
8. 本平台恕不適用「國民旅遊卡」。
【配送/出貨/退換貨服務】
1. 當確認您的訂單已經付款完成，將於隔日進行訂單處理作業，從備貨到出貨為「3個工作天」(不含國定假日及例假日，雙方另有約定者不在此限)，貨運公司寄送時間約4~7個工作天。因商品部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生，敬請見諒。以上時間僅供參考，如因貨運公司遇特殊狀況停送或延送，造成到貨時間延誤，敬請諒解。若貨品為廠商出貨，將以廠商、及其物流時間為主。
2. 受領物檢視義務：消費者收到本公司商品後，應先檢查產品外箱是否受損，或是檢視產品時發現品項與訂購不符時，應立即與本公司連絡。
3. 因本公司堅持食用產品之新鮮度，若訂單採取「冷凍宅配」或「冷藏宅配」之運送服務，簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞，建議您於商品到貨24小時內，將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後Email至客服信箱([email protected])，以便後續為您處理。
4. 退換貨服務：冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或在冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。在您收到貨品後，如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速來電：0922096592，或Email至客服信箱([email protected])留下您的問題和需求，公司將盡快回覆您相關問題。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您(並將瑕疵品收回)。 若您收到商品，發現數量或品項有誤，需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態，)且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)、發票，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，並代為妥善保管，同時請您鑑賞期內來信客服信箱提供照片並附上訂單編號後，客服信箱([email protected])，以便後續為您處理。
※加購商品或優惠商品、限時限量商品、出清品， 恕無法辦理退換貨。
※若您訂購產品，無任何特殊理由（如瑕疵品）而欲辦理退換貨時，需自行負擔退換貨所需之運費，此金額將自動於退款金額中扣除。
※若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利
5. 所有要辦理退換貨，消費者皆需提供：訂單編號、姓名、電話、E-mail、地址、退/換貨原因、請提供產品照片， 以便審查人員確認商品完整性。
6. 辦理退款：請提供帳戶名，帳號， 銀行名， 銀行代號，分行名 等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)，需要5-7個工作天辦理退款，退款當天不會再另行通知。
※在為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
※主產品辦理退貨，只保留加購商品時， 加購商品將恢復原價計算 。
※組合優惠， 滿額折扣， 若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。
7. 配送區域：限台灣本島地區。外島及海外地區恕不配送。
8. 因冷凍與冷藏/常溫商品為不同溫層運送，故若同時訂購冷凍/冷藏及常溫商品，運費及免運費優惠將分開計算，敬請留意。
※若商品已無庫存，客服將會協助您辦理退貨。
※請注意，冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。且冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品，若於送達時即有數量或品項有誤之情形，請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯絡客服中心([email protected])。並協助將商品依照原溫層進行冷凍或冷藏保存，常溫商品請保存於陰涼通風的地方。
※提醒您※鑑賞期不等於試用期，若您所購買的商品為食品類商品（如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等），因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨；建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，謝謝。
9. 若未特別註明為限量商品，不限制訂購數量。
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